AI客服代理
AI客服公司Sierra ARR破1亿美元:21个月达成百倍估值,按“完成工作量”收费
由前Salesforce联合CEO Bret Taylor与前谷歌高管Clay Bavor创办的AI客服代理公司Sierra宣布,最新年度经常性收入(ARR)已达 1 亿美元,距离 2024 年 2 月公开亮相仅 21 个月,当前估值 100 亿美元,对应百倍市销率。 客户侧,Sierra已签下Deliveroo、Discord、Rivian、SoFi、ADT、Cigna、Vans等 30 余家客户,覆盖金融、医疗、零售、IoT领域,可处理身份验证、退货、补卡、房贷申请等原本需人工坐席的复杂流程。 公司采用“结果定价”模式——按实际完成工单数计费,而非传统SaaS订阅,Taylor称此举让客户ROI300%,推动老客户年度扩容超150%。
11/24/2025 11:06:15 AM
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