根据彭博智能（Bloomberg Intelligence）今日发布的分析，随着 AI 逐渐取代当前由人工完成的工作任务，全球银行业将在未来三到五年内裁减最多 20 万个职位。
彭博智能对首席信息官和技术官的调查显示，受访者平均预期将裁减约 3% 的员工。报告撰写人、彭博智能高级分析师托马什・诺茨尔指出，后勤、中台和运营岗位最有可能受到影响。客户服务领域可能会发生变化，机器人将承担客户相关的任务，而“了解客户”等职能也将面临威胁。“任何涉及重复性和常规任务的职位都面临风险，但 AI 不会完全取代这些工作，更多的是推动工作方式的转变。”
大约四分之一的受访者认为，裁员幅度可能会更大，达到总人数的 5% 至 10%。彭博智能调查的公司包括花旗集团、摩根大通和高盛集团等。
调查结果表明，行业将经历深刻变革，从而提升盈利能力。根据彭博智能的预测，到 2027 年，AI 的应用有望使银行的税前利润比预期高出 12% 至 17%，即增加最多 1800 亿美元（AI在线备注：当前约 1.32 万亿元人民币）的收入，主要源于生产力的提升。约 80% 的受访者预计，生成式 AI 将在未来三到五年内至少提高 5% 的生产力和收入。
