昨日，阿里巴巴集团与万豪国际集团宣布达成重大的 AI 战略合作，双方将在中国市场围绕云基础设施和 AI 应用创新等领域展开深度合作，目标是为用户创造更个性化、高品质的旅行体验。
此次合作是双方自2017年成立合资公司以来，面向 AI 时代的又一次全面升级。在技术底座方面，万豪国际将采用 阿里云领先的云基础设施及数据产品，以构建坚实的 AI 时代技术底座，助力其提升运营效率和业务增长。
在应用层面，万豪将集成阿里旗下的 通义系列大模型，对客户服务和市场营销等环节进行智能化升级。双方将建立创新机制，计划于 2026年率先在飞猪万豪旗舰店试点 AI 智能体应用，该功能将提供个性化行程建议，实现服务从“被动响应”到“主动预见”的跃迁，显著提升宾客的数字化预订体验。
此外，双方还将依托合资公司，进一步加强供应链合作，确保万豪官方渠道（包括飞猪旗舰店、万豪旅享家 App）在价格、权益和会员服务上的一致性和竞争力，并持续扩展智能营销和新增长机会。万豪与钉钉后续也将深入探讨，研究如何借助 AI 助力酒店员工提效。
