转转客服
拥抱AI:转转客服智能质检系统—客服服务质检效率革新
1、困境与破局2、抽象建模,流程支持质检项质检方案质检任务质检配置设计思路质检流程3、质检演变,持续探索大模型关键词质检程序性判断4、自建模型,针对训练项目成果5、使用现状6、后续规划细化质检项,提高质检准确性质检流程优化李女士在某电商平台下单了一箱牛奶,下单前特意咨询客服:“这箱牛奶的保质期到什么时候? 能放多久? ”客服回复:“都是近期生产的,您放心”。
8/18/2025 4:00:00 AM
柴建
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