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支付巨头被打脸!曾放话AI能顶700名人类客服,年省4千万刀;一年后又把员工招回来了!CEO公开认错:我们部署AI的方式太极端了

编辑 | 伊风出品 | 51CTO技术栈(微信号:blog51cto)第一批因为AI裁员的公司,又把员工请回来了! 曾信誓旦旦宣布“一个 AI 顶 700 个客服”的 Klarna,如今不得不亲自“打脸”。 图片这家全球领先的“先买后付”平台(类似于国内的“蚂蚁花呗”),在 2024 年接入 OpenAI 技术后,便风风火火地All in AI:暂停招聘、削减成本,甚至计划用 AI 逐步取代多达数千名的外包客服。
5/13/2025 3:17:07 PM
伊风
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