Krithivasan

印度第二大公司高管预言：生成式 AI 最快 1 年“摧毁”人类客服岗位

K Krithivasan 近日在接受《金融时报》采访时预测，生成式 AI 的广泛应用，最快 1 年内会导致客服岗位没落。K Krithivasan 是印度 IT 巨头塔塔咨询服务公司（TCS）的负责人。按市值计算，该公司是印度第二大公司，在全球拥有超过 616000 名员工。Krithivasan 认为生成式 AI 能够很好地替代客服岗位，降低企业运营成本。IT之家援引 Krithivasan 观点，虽然目前观测到 AI 对人类岗位的影响，但随着跨国客户采用生成式人工智能，这种情况将会改变。Krithivasan

4/27/2024 11:32:56 AM

故渊

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