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大模型交互系统

美团WOWService技术报告公开:10%标注数据即达传统效果,多智能体协同让客服满意度提升12%

美团LongCat Interaction团队发布WOWService大模型交互系统白皮书,披露已在美团智能客服全量上线的技术细节:通过“数据 知识双驱动”与四阶段训练体系,复杂业务场景下客服解决率提升9%,用户满意度提升12%,训练标注量仅为传统方案的10%。 核心框架  1. 数据知识双驱动:结构化业务规则 真实对话日志联合训练,模型在SKU、促销、售后等知识点准确率96%  2.
11/26/2025 10:26:58 AM
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