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澳大利亚联邦银行全员推广ChatGPT Enterprise,提升客户体验

澳大利亚联邦银行(CBA)最近与 OpenAI 合作,在近50,000名员工中推广 ChatGPT Enterprise,旨在将人工智能(AI)打造成公司核心能力,而非仅限于小范围试点。 该行强调安全性、一致性和熟悉度,通过连接器、培训、领导者榜样以及实践项目(如论坛、日常任务和内部实验)来提升员工的 AI 应用能力。 CBA 的目标是将 AI 嵌入日常工作流程中,并扩展到可以提升客户体验的高影响力场景,比如客户服务、欺诈及诈骗应对等。
12/10/2025 9:16:50 AM
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