电商巨头 Shopify 正在其第三季度财报电话会议上发出最强音：人工智能是“自互联网以来最大的技术转变”！该公司正全力押注 AI 购物代理，并披露了惊人数据：自今年 1 月以来，来自 AI 工具的流量暴增 7 倍，而归功于 AI 搜索的购买量更是飙升 11 倍。
Shopify 总裁 Harley Finkelstein 在电话会议上明确指出，Shopify 在 AI 时代的独特优势源于其两大“护城河”：一是其掌握的来自数百万商家和数十亿笔交易的庞大数据；二是用“创始人模式”（founder mode）快速交付产品的敏捷心态。
这种心态也体现在其内部工具上。例如，名为 Scout 的 AI 工具能帮助 Shopify 员工搜索数亿条商家反馈，以做出更明智的产品决策。“Scout 只是我们开发的众多工具之一，”Finkelstein 强调，“我们正在将自己的信号，无论是支持工单、使用数据、评论、社交互动还是 Sidekick 的提示，转化为快速、明智的决策。如果你从这次电话会议中只能记住一件事，那就是：AI 在 Shopify 不仅仅是一个功能。它是驱动我们构建一切的核心引擎。”
为了实现这一目标，Shopify 正在积极编织一张庞大的合作网络。继 9 月与 ChatGPT 制造商 OpenAI 合作后，Shopify 还正与 Perplexity 和微软 Copilot 联手，共同打造聊天内购物体验。Finkelstein 透露：“我们一直在构建和投资这种基础设施，以便轻松地将购物带入每一次 AI 对话中。” 他指出，Shopify 想要“为 AI 代理商业（agentic commerce）铺设轨道”。
此举正逢其时。Shopify 最近的一项调查发现，高达 64% 的购物者表示他们“可能”在购物时在某种程度上使用 AI。Finkelstein 也指出，公司已为 AI 代理商业的多种进化路径做好了准备，无论“哪条路径最终胜出”，Shopify 都要确保准备就绪。他补充说：“这就像当初社交电商刚开始受到关注时一样，人们意识到这不是电商与实体商业的对立，而是‘无处不在的商业’。”
尽管 AI 战略雄心勃勃，Shopify 第三季度的财务业绩却喜忧参半。财报显示，其收入同比增长 32% 至 28.4 亿美元，超出了市场预期；利润达 2.64 亿美元（合每股 20 美分）。然而，由于 4.34 亿美元的营业收入未达到 4.37 亿美元的分析师预期，导致其股价在消息传出后承压下跌。
