编辑 | 伊风
出品 | 51CTO技术栈（微信号：blog51cto）
JetBrains AI Assistant 又翻车了，这次是删评论。
作为 JetBrains 家族的“AI门面担当”，JetBrains AI Assistant 自 2023 年 7 月发布以来，一直饱受开发者吐槽：功能鸡肋、集成过深、无法卸载。
但真正把这款产品送上风口浪尖的，是 JetBrains 本周在自家论坛里的一波“夜间行动”——悄悄删差评。
JetBrains，总部位于捷克的老牌软件公司，旗下开发工具如 IntelliJ IDEA、PyCharm 拥有庞大用户基础。而 AI Assistant 的定位也很明确：对标 GitHub Copilot，但主打“与 JetBrains IDE 深度集成”，听起来很厉害，实则问题不断。
截至目前，该AI助手的下载量已超过 2200 万次，但评分仅为 2.3（满分 5 分），可以说口碑崩盘。
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更让用户炸锅的是——差评居然会“消失”。
有用户愤怒地发帖表示：
“我之前的评论被删除了，没有任何具体理由。”
这究竟是咋回事？别着急！JetBrains官方已经回应了！
一、JetBrains删评风波升级：回应称“违反内容政策”，但网友根本不买账！
JetBrains的这波“骚操作”被很多人评为“病急乱投医”。
JetBrains 官方的说法是这样的：被删除的评论要么涉及“已修复的问题”，要么“使用了不当语言”，违反了社区政策。
听起来有理有据，但网友根本不买账——评分页面本来就应该是供用户自由表达使用体验的地方。如果差评不能被完整保留，那所谓的评分机制还有什么“公平”“透明”可言？
JetBrains 一名员工表示，之所以删除评论，是因为其中提到的问题已被修复，或评论违反了政策，比如包含“脏话等”。
不过，员工自己也承认，公司本可以做得更好，“一次性删除多条评论却没有提前说明，这看起来确实很可疑。至少，我们本应该发个公告，并向评论作者提供更多细节。”
JetBrains官方表示，这些评论违反了其内容审核政策，理由包括评论内容与插件无关、包含不当言论或涉嫌操纵评分等。
JetBrains 随后拿出一份内容审核政策当挡箭牌，表示被删的评论可能违反以下条款：
- 与插件无关（例如涉及政治或宗教）
- 评论中存在激励行为（如诱导评分）
- 使用不当言论，或违反社区准则
看上去合理，但问题来了：这些删评是否真的都符合“违规定义”？评论作者有没有机会申诉？很多开发者心里都有一个大大的问号。
然而，如果稍微搜索就会发现，JetBrains不是第一次搞删评这种小动作了。
早在 2024 年 8 月，就有用户因为被删帖，愤怒转战 JetBrains 官方技术支持社区发帖抗议，标题直接写道：
“我不能把这篇关于人工智能的评论发布到插件评论区，因为它不允许我这样做，所以我想把它放在这里。”
然而，这位开发者并不是来无脑吐槽的。他的评论很理性，还自称是 JetBrains 的忠实用户，只不过对 AI Assistant 真的失望透顶：
“我也真的很希望 JetBrains 能把这个 AI 和 IDE 做出真正聪明的整合。但目前为止，它完全是个失败品。”
他还举了个令人哭笑不得的例子：
“举个小例子来说明这个 AI 和 IDE 背后几乎没有任何深度整合：我问它关于一个设置菜单的问题，而 IntelliJ 明明是有这个菜单的，它却告诉我“这个功能不存在，也没有办法配置”。然后我去问了 ChatGPT 4o，得到了正确答案。于是我回头把 ChatGPT 的回答告诉 JetBrains 的 AI，它马上就“改口了”。”
这些风波让人再次关注到 JetBrains AI助手工具，作为一款失败的产品，它的差评是删不完的。
二、JetBrains AI Assistant：从一开始就是失败的产品
JetBrains 的一些客户对 AI 助手感到非常反感，他们根本不希望这个插件出现在自己的 JetBrains 应用中。
1.插件像病毒一样难“杀”
首先，唐用户感受不佳的是，作为一款插件，JetBrains AI Assistant居然不能顺利移除，一些用户称其为“不死鸟”。
由于该插件代码已经被“深度集成”，想要移除它变得很复杂。自从该插件发布以来，JetBrains 的 YouTrack 问题跟踪板上已经出现了十多个关于“如何删除、卸载或清除 AI 助手插件”的帖子。
其中一条标题为“提供彻底移除插件的选项”的帖子明确表达了用户为何不希望此插件强行集成到 JetBrains 开发工具（如 PyCharm、IntelliJ IDEA 等）中。
更糟糕的是，这种强行内置甚至逼走了对安全要求极高的企业客户。
一位署名 Rusty Deaton 的用户写道：
“我必须明确表示，由于我们公司对安全性有严格要求，不能允许默认内置 AI 功能的产品上线使用，因此我根本无法使用这个产品。”
2.性能不佳还收费
不少开发者表示，JetBrains AI Assistant 的功能不仅不如人意，还远远落后于 GitHub Copilot 和 Cursor。
一位开发者在评论区表示，
“两三年来，我一直在使用 JetBrains 的多个集成开发环境。它们不仅仅是好工具，更是令人惊叹的工程工具。物有所值。但随着人工智能的兴起，我开始关注多个人工智能编辑器--Cursor引起了我的注意，在我讨厌 vs 代码的时候，我使用了它，因为 JetBrains 没有提供很好的替代品。这款人工智能编辑器（包括免费版和专业版）目前毫无用处。不能编辑文件，用户界面笨拙。希望他们能尽快解决这些问题，因为我想在 JetBrains IDE 上使用Cursor的人工智能功能。”
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模型性能不佳，却要收取订阅费用，对此许多用户的评论就是“不值这个钱”。
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更有甚至直接喊话 JetBrains还钱，称这款插件除了更多的问题和挫败感外什么也带不来。
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3.令人抓狂的配额制度
JetBrains AI助手的配额制度也令人抓狂，token跑得飞快，有用户说AI就像一个随时要抢答问题的小学生。
JetBrains AI Assistant默认每月只有 15 次请求额度（早期版本甚至更少），而且是包括所有功能的总和。
试用期一过，不付费几乎就是摆设，甚至连体验式使用都不够。
一位网友嘲讽说“我的建议是将插件更名为 Quota AI Assistant（配额人工智能助）之类的名称；)，”。
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三、写在最后
JetBrains 在 AI 领域的这波“翻车”，不仅仅是一次插件产品的失败，更像是这家公司整体判断力开始下滑的一个缩影。过去几十年，JetBrains 一直被认为是那个最懂开发者、也最有工程美感的公司。它做 IDE，不是为了炫技，而是真正解决痛点、帮用户提效。
就如一个忠实用户的评论说，“JetBrains 在 AI 方面的表现之差，几乎成了 JB 整体下滑的一个象征。要知道，这家公司过去几十年一直都是最顶尖的，是那种真正了解客户想要什么，并有能力实现它的公司。”
AI 的集成应该是自然、克制、有选择权的——可以开、可以关，可以集成进工作流，也可以完全不被打扰。真正聪明的 AI 助手，不该是“占用资源的烦人插件”。
这也给了我们一个启示，想要做一款赢得开发者的AI产品，不是靠绑定套餐，也不是靠广告宣传，只能耐心做好这件难而正确的事：理解用户，并实现他们真正想要的工具。
参考链接：
1.https://plugins.jetbrains.com/plugin/22282-jetbrains-ai-assistant/reviews
2.https://devclass.com/2025/04/30/jetbrains-defends-removal-of-negative-reviews-for-unpopular-ai-assistant/
3.https://www.theregister.com/2024/02/01/jetbrains_unremovable_ai_assistant/
