谷歌搜索产品副总裁罗比·斯坦（Robby Stein）近日在 Limitless 播客中表示，该公司在人工智能领域最大的机遇之一在于能够更好地了解用户并个性化其响应。斯坦因强调，人工智能的优势在于它“了解你，因此能为你提供独一无二的帮助”，并指出谷歌的AI技术倾向于处理寻求建议或推荐的查询，这类问题更需要主观的个性化回答。
💡深度个性化:实用性与侵入性的模糊界限
斯坦因在采访中提到，谷歌正利用 Gmail 等互联服务更好地了解用户，这是谷歌 I/O 开发者大会上讨论的核心议题之一。谷歌将 AI 技术融入其应用程序已有一段时间，最近更是将个人数据导入 Gemini Deep Research，并已将 Gemini 集成到 Google Workspace 应用（如 Gmail、日历和云端硬盘）中。
谷歌的卖点在于，这种深度个性化能让 AI 更加实用。通过学习用户在谷歌各项服务中的互动，AI 可以提供更具针对性的推荐，例如优先推荐用户喜欢的品牌或产品，这比通用列表“更有用”，代表了“打造一个真正能为你提供个性化信息的产品”的愿景。斯坦因还举例称，谷歌可以向用户发送他们经过数日研究后正在考虑购买的产品的上市或折扣通知。
然而，随着谷歌将越来越多的个人数据——包括电子邮件、文档、照片、位置记录和浏览行为——整合到其 AI 系统中，实用助手和侵入式助手之间的界限正在变得越来越模糊。文章警告，与用户选择加入的服务不同，随着 AI 成为谷歌产品的核心，避免被谷歌收集数据可能会变得更加困难，如果平衡点掌握不好，结果可能会让人感到毛骨悚然而非实用。
隐私担忧与谷歌的“解决方案”
这种对个人数据的深度收集和利用，让人联想到 Apple TV+ 剧集《Pluribus》中“其他人”群体意识吞噬世界知识（包括个人隐私）的情节。剧中，系统利用主角卡罗尔的数据来个性化一切，但卡罗尔却觉得这是对隐私的侵犯，从未同意分享数据，系统却对她了解得比她希望的还要多。
在数据隐私日益模糊的 AI 时代，谷歌声称找到了一种解决方案:斯坦因表示，谷歌将标明其 AI 回复何时是个性化的。他认为人们希望能够直观地了解哪些信息是专门为他们制作的，哪些信息是每个人都会看到的。
谷歌允许用户在 Gemini 设置中的“已连接的应用程序”下，控制 Gemini 使用哪些应用程序来了解用户。如果用户分享应用数据，谷歌会根据 Gemini 的隐私政策保存和使用这些数据。该政策提醒用户，人工审核员可能会阅读部分数据，因此不应输入“不希望审核员看到或谷歌用于改进服务的机密信息”。
