OpenAI 宣布了一项备受期待的新功能，ChatGPT Team 用户现在可以将内部知识直接与 ChatGPT 平台连接。这项功能旨在为企业用户提供更具上下文的信息响应，以提升工作效率和决策质量。
连接内部知识库的优势
随着企业对信息处理效率的不断提升，能够将内部数据整合进 AI 模型中显得尤为重要。ChatGPT Team 用户在这一 beta 测试阶段，可以直接链接到公司内部知识库，实现针对公司特定信息的更精准响应。这一新功能允许用户进行语义搜索，直接引用内部资料，从而确保回答与最新的企业语境相符合。
OpenAI 产品经理内特・冈萨雷斯（Nate Gonzales）在 LinkedIn 上表示，当前支持的主要数据连接是 Google Drive，未来将推出更多关键数据源的支持，包括数据分析平台和客户关系管理(CRM)系统。
语境理解与定制化
这项新功能的一个显著特点是，随着使用时间的增加，ChatGPT 能够学习组织内部的特定语言，包括项目名称、缩略语和团队专用术语。同时，系统会严格遵守用户权限，确保提供的答案始终与用户所处的环境和权限相匹配。
冈萨雷斯补充道:“用户可以放心，我们会尊重已有的组织设置和权限，因此没有访问特定驱动器或文件的用户无法强行要求 ChatGPT 读取那些内容。”
提升工作效率与决策能力
通过连接内部知识库，ChatGPT Team 的用户将能获得更高效的咨询与分析支持。这一功能将大大增强 ChatGPT 在回答企业战略问题和数据分析请求时的有效性，使其成为企业用户的得力助手。
目前，很多企业在推动 AI 平台、聊天机器人和应用程序的发展时，都强调内部知识图谱的独特性，这也是企业搜索领域的一个重要趋势。像 Glean 这样的公司已经在使用 AI 帮助企业寻找内部信息，ServiceNow 也通过收购 MoveWorks 增强其企业搜索能力。
管理权限与使用便捷
在数据连接管理方面，OpenAI 采取了不同的策略。虽然只有管理员可以添加数据连接，但来自小团队的用户可以配置何时让 ChatGPT 访问内部知识库以及选择哪些驱动器。而对于大型团队，管理员需要决定可以访问哪些共享的 Google Drive。
对于常见提示，ChatGPT 能够自动识别何时需要访问连接的数据源。用户仍然可以在消息编辑器中选择 “内部知识” 选项，以便更好地利用内部信息。
