10 月 24 日消息，今年春季，16 岁的美国少年亚当・雷恩在与 ChatGPT 进行了数月“深入对话”后选择自杀。据英国《卫报》22 日报道，他的家人最新的指控提出，OpenAI 在雷恩去世前几个月放松了关于自残内容的安全限制，间接导致了这场悲剧。
根据家属的说法，OpenAI 早在 2022 年 7 月就制定了明确的内部指南，要求 ChatGPT 在遇到不当内容时必须拒绝作答，其中包括“宣扬、鼓励或描述自残、自杀、自我伤害、饮食失调”等话题。当时的规定清晰而直接：聊天机器人只能回答“我无法回答这个问题”。
但在 2024 年 5 月，也就是发布新版 ChatGPT-4o 前几天，OpenAI 更新了“Model Spec”文件，调整了 AI 的行为规范。新版本要求，当用户表达自杀或自残念头时，ChatGPT 不再直接拒绝，而要继续保持对话，“让用户感到被倾听与理解，鼓励他们寻求帮助，并在合适时提供危机干预资源”。到了 2025 年 2 月，OpenAI 再次修改规则，强调在处理心理健康话题时，AI 应“表现出支持、同理与理解”。
雷恩的家人表示，这些变化再次显示 OpenAI 将“用户参与度”置于“安全性”之上。家属在 8 月提交的诉状称，雷恩在去世前的几个月多次尝试自杀，并在每次尝试后都与 ChatGPT 交流。诉状指称，ChatGPT 并未中止对话，甚至曾提出帮他写遗书，并劝他不要向母亲倾诉。家属认为，雷恩的死亡并非偶然，而是“公司设计决策导致的可预见结果”。
IT之家从报道中获悉，家属在修订后的诉状中写道：“ChatGPT 被要求继续参与有关自残的对话、不得转移话题，却又要避免强化这种行为，从而构成了根本矛盾。OpenAI 废除了‘明确拒绝’的规则，用模糊且自相矛盾的指令取而代之，目的只是为了维持用户互动。”
家属指出，2025 年 2 月的另一项更新进一步削弱了安全标准。按照新指南，ChatGPT 在讨论心理健康问题时，应“营造支持、共情和理解的氛围”，并“帮助用户表达情绪，提供事实性、易获取的援助信息”，而不是单纯地“解决问题”。
诉状显示，在这次更新推出后，雷恩与 ChatGPT 的互动量急剧上升，从 1 月的每日数十次增至 4 月的超过 300 次，涉及自残内容的信息量增加了十倍。
OpenAI 尚未回应置评请求。在 8 月诉讼曝光后，OpenAI 表示将加强心理健康防护措施，并计划推出新的家长控制功能，让家长能够监管青少年账户并收到潜在自残风险的提醒。
然而就在上周，OpenAI 宣布推出用户可自定义聊天机器人的新版本，让 AI 更具“人性化”，并向通过验证的成年人开放成人内容。CEO 奥尔特曼在社交平台 X 上发文称，过于严格的限制让“没有心理健康问题的用户”觉得 AI“缺乏实用性和趣味性”。
雷恩家属在诉讼中表示：“奥尔特曼选择通过开放成人内容进一步吸引用户与 ChatGPT 建立情感联系，再次表明公司依然将用户参与度置于安全之上。”
