OpenAI 首席研究官 Mark Chen 在 X 平台就“付费用户看到 Target、Peloton 购物链接”一事公开道歉，称“任何像广告的体验都必须极度谨慎，我们这次没有达到标准”，并宣布已暂时关闭相关推荐逻辑，直至模型精度与用户控制选项完成升级。
事件回顾:
-12月3日起，多位 ChatGPT Plus 订阅者在询问技术问题时收到“可购物推荐”卡片，跳转至 Target 在线商店，被用户截图并质疑“付费界面居然出现广告”
- 同日，ChatGPT 产品负责人 Nick Turley 回应“并无广告测试”，解释仅为“App Platform 应用推荐”，且“无金钱成分”;该说法遭到用户反问:“Bruhhh… Don't insult your paying users”
公司内部优先级突变:
-12月4日，CEO Sam Altman 发出“code red”备忘录，要求全员优先提升 ChatGPT 核心质量，广告产品等其他项目被明确推后
- 原负责广告业务的前 Instacart 高管 Fidji Sumo 于2025年初加入，但《华尔街日报》援引内部人士称，其团队资源已被抽调至模型精度攻坚组
技术细节与后续措施:
- Chen 透露，推荐算法本意是“展示 App Platform 第三方插件”，但模型误将电商网站识别为“可用工具”，导致购物卡片弹出
- 修复计划:（1）优化意图分类器，加入“商业/非商业”置信度门槛;(2)推出用户控制面板，可选择“完全关闭购物提示”或“仅显示开发者插件”;(3)完成内部评估后重新上线，时间表未定
市场与监管影响:
- 付费用户抵触情绪明显，#CancelChatGPT 话题24小时内阅读量达1.2亿，部分用户表示“若再出现广告将转投 Claude”
- 律师指出，若平台在未明确告知情况下插入商业链接，可能违反美国 FTC 关于“付费内容必须显著标识”的规定，OpenAI 需避免“暗广”嫌疑
AIbase 点评
此次“推荐失准”事件暴露出大模型在“意图理解→商业推荐”链路中的脆弱性。在订阅制与广告模式之间，OpenAI 尚未找到不损害用户体验的平衡点。随着 GPT-5.2即将发布，公司显然选择先保核心性能，再谈商业化——对急于变现的硅谷独角兽而言，这无疑是一次“用户至上”的紧急纠偏。我们将持续跟踪控制面板上线路线与监管动态。
