毕马威 5 月 9 日发布《全球人工智能信任、态度与应用调查报告（2025）》。该研究于 2024 年 11 月至 2025 年 1 月共同开展，覆盖 47 个国家（含中国）的 4.8 万名受访者，创下同类研究最大规模纪录。
核心发现：
智能时代全面到来 ——66% 的受访者高频使用 AI，83% 认可其广泛效益
信任度依旧面临挑战：全球仅 46% 受访者愿意信任 AI 系统
监管呼声已成共识：70% 公众要求建立国家及国际 AI 治理框架
应用隐患不容忽视：66% 用户未核验 AI 输出准确性，56% 遭遇 AI 引发的工作失误
中国用户保持审慎乐观：在 AI 信任度、接受度、期待值及乐观度方面领跑全球
中国职场中的 AI 工具使用率高达 93%，远高于全球平均水平（58%）
AI在线从报告获悉，尽管 66% 受访者已形成规律性 AI 使用习惯，但超半数（58%）仍认为其不可信赖。相比 2022 年 ChatGPT 发布前在 17 国开展的同类研究，如今的 AI 普及率已显著提升，但公众信任度反而呈现下降趋势，且忧虑情绪随之上升。
全球五成以上（58%）员工主动使用 AI 工具，其中三成（31%）每周，甚至每天使用。中国职场 AI 应用率高达 93%，半数（50%）使用者达到常态化应用水平，展现出显著的领先优势。
全球八成受访者亲历 AI 技术红利：自动化处理日常工作、个性化服务精准触达、运营成本显著优化、技术门槛持续降低。但约八成受访者对其潜在风险表示忧虑，约四成坦言已遭遇负面影响 —— 人际交互疏离化、网络安全漏洞频发、虚假信息泛滥不绝、决策输出失准偏颇，乃至专业技能加速贬值等问题尤为突出。
报告显示，64% 的受访者担忧选举公众性可能遭受 AI 深度伪造内容和自动化水军的侵蚀。中国受访者的态度则更为积极：高达 91% 的人看好 AI 发展前景，持担忧态度的仅占 44%。
全球七成受访者呼吁加强 AI 监管治理框架，但仅 43% 认为现行法规具备充分约束力。这种认知落差催生了强烈的改革诉求：87% 的全球受访者（中国为 86%）要求构建跨国监管体系，遏制 AI 虚假信息，敦促媒体与社交平台建立更为严格的事实核查机制。期待媒体和社交平台完善事实核查机制。产业界与政府协同治理的呼声也日益高涨。
