7月26日，2025世界人工智能大会卓越人工智能引领者SAIL奖公布，阿里国际跨境电商AI解决方案Marco斩获本届SAIL之星，成为该领域的首个获得者。
Marco由阿里国际AI Business团队研发，支持30余种语言，覆盖电商全链路60+场景，从生成式大模型到AI agent，为商家解决营销、合规、售后等一系列问题，且成本低于主流大模型。
目前阿里国际旗下所有电商平台均已接入了AI解决方案。过去一年，商家们使用频次最高的AI功能分别是：图文翻译、图像识别并完善商品信息、营销文案生成。其中，翻译在去年底实现了全面从小模型向大模型的转换。在欧洲TOP语种中，因为翻译效果的提升，消费者的满意度提升了30%；在SEO场景下，AI提供的SEO占到了整体SEO的近4成，未来有望达到一半甚至更高。
通过技术共享，阿里国际也向集团外的生态伙伴提供AI服务。外部伙伴的AI调用量增长了23倍。头部跨境电商服务商均已接入阿里国际AI服务，如店小秘、三态、妙手、店小宝等。
阿里国际副总裁、AI Business负责人凯夫表示：“过去一年，我们对AI的使用方式发生了变化，这也反映了行业变化。一方面，在模型上，通过场景构造和训练闭环，推理模型的效果越来越好。另一方面，在应用上，我们正在从生成式大模型进入到AI agent时代，越来越多的问题可以通过垂直agent解决。”
目前阿里国际已经推出了智能退款agent、海关编码HScode agent以及在线招商agent。其中，智能退款agent通过多模态的理解和推理能力，智能退款服务为商家和消费者提供了最佳的退款方案，为商家降低15%的退款成本。海关编码HScode agent帮商家满足关税合规，准确率提升了23%。而在线招商agent将获取的邮箱有效率提升了近一倍。
