16日，阿里巴巴宣布首个 AI 全面落地的天猫双11，AI 技术将深度融入流量分发、消费者体验和商家经营的全链路，为消费者带来更智能、更高效的购物体验，同时帮助商家实现增长与降本增效。
在天猫双11发布会上，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示:“‘好用的AI’是淘宝AI应用的检验标准。我们希望AI能真正解决消费者的购物痛点，也能帮助商家实现生意增长。”据介绍，平台通过AI对20亿商品进行语义级理解与智能组织，实现了流量匹配效率的显著提升:复杂语义搜索相关性提升20个百分点，推荐信息流点击量增长10%，商家广告 ROI 提升12%。
今年天猫还面向消费者推出了六款 AI 导购应用，全面提升购物体验。其中，“AI万能搜”能够精准理解复杂语义表述并自动生成购物攻略;“AI帮我挑”可通过智能对话引导用户快速筛选商品;“拍立淘”升级为多模态AI搜索，实现同款价优和相似推荐;淘宝首页搜索基于全网口碑自动生成“品类清单”，还能实时解答购物问题;“AI试衣”功能让用户可以一键虚拟试穿心仪穿搭;而每位消费者还将获得一份定制化的“AI清单”，实现个性化购物体验。
在商家端，淘宝则通过AI技术全面赋能电商经营，打造智能化的“AI经营团队”。数据显示，AI美工每月可生成2亿张图片与500万个视频，使商品点击率提升10%;AI数据分析累计生成超过1000万份经营报告，获得85% 商家好评;AI客服“店小蜜5.0”帮助商家实现日均降本2000万元，带来 GMV 增量1912万元。
值得注意的是，阿里巴巴已在电商领域构建起与商业场景深度融合的 AIGX 技术体系，涵盖 AIGI（索引）、AIGR(推荐)、AIGB(出价)、AIGA(拍卖)、AIGC(创意)、AIGD(数据)等核心模块，形成了电商行业最完整的 AI 智能生态闭环。
