总部位于奥斯汀的 AI 语音自动化公司 Vida 宣布完成 400万美元 A 轮融资，由 Trammell Venture Partners（TVP）领投，Timechain 等机构跟投。此次融资意义重大:Vida 的 AI 语音助手已累计处理 超1亿次客户互动，正成为全球企业采用智能语音代理的核心平台。公司表示，新资金将用于加速产品创新、拓展更多行业应用，并进一步巩固其全球 AI 语音平台的领先地位。
Vida 创始人兼 CEO Lyle Pratt 表示，这笔融资将帮助各类规模的企业更轻松部署智能代理。“我们已经为建筑、医疗、汽车、电信、托管服务等行业部署了数万名 AI 语音代理，显著提升员工参与度并减少人工负担。”Pratt 强调，新资金将用于加速扩张并帮助更多企业实现自动化效率增长。
领导层全面升级，强化技术与市场能力
随着A轮融资的完成，Vida宣布了三项重要的领导层任命:Jordan Gadapee担任首席营销官，Mark Lilien担任首席技术官，Thomas Quintana担任人工智能副总裁。他们三人均在电信、人工智能和SaaS领域拥有深厚的背景。Gadapee和Lilien此前均在Textline（已被Inunity收购）担任高级职务，而Quintana曾任Inteliquent下一代技术总监，在开发下一代人工智能语音系统方面拥有丰富的经验。
打造企业级“AI 电话代理操作系统”
由电信行业资深人士创立的 Vida，正推动企业语音交互从传统自动化迈向智能协作。其“AI 电话代理操作系统”支持企业部署、管理和扩展 AI 语音代理，可执行客户服务、预约安排、线索筛选、销售沟通等复杂任务。
Vida 的语音技术具备 低延迟、自然流畅、人类般互动体验，同时显著降低运营成本。一项近期分析显示，Vida 的 AI 处理客户咨询的速度比人工电话快 约80%，带来更短等待时间、更高满意度与更高通道效率。
TVP 联合创始人 Christopher Calicott 表示，Vida 的潜力在于统一语音、文本等多渠道的智能代理能力。他也将加入 Vida 董事会并出任董事长。
降低门槛:让中小企业也能用上企业级 AI 能力
不同于传统呼叫中心自动化工具，Vida 以“可扩展性 + 易用性”为核心。借助与托管服务商和电信运营商的合作，Vida 使中小企业无需复杂技术背景，也能使用以往只有大型企业才能部署的 AI 系统。
Vida 的使命是打造具有同理心、速度与可靠性的“真正智能的 AI 电话客服”，并无缝融入企业现有工作流程，让企业在保持品牌调性的同时提升客户体验。
对话式 AI 的未来:从自动化迈向智能协作
随着生成式 AI 和智能体技术快速发展，Vida 代表着语音交互的新方向:
从“替代人工”迈向“智能合作伙伴”。
未来，Vida 的 AI 代理有望协助企业内部协作、完成数据分析、提升销售效率，甚至成为企业运营的重要数字同事。
Vida 成功完成 A 轮融资并升级领导团队，标志着真正意义上的对话式 AI 时代已全面开启。语音与智能的融合，正在重塑企业与世界的连接方式。
