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  • 对话极盾科技CEO丁杨:始创企业,所有客户都是创始人

         十几年前的丁杨是一名工科大学生,在校期间,他最喜欢的事儿就是参加每周的社团活动,这个社团名为东南大学网络宁静联盟(SUS),它还有着一个特殊的称号,即国内最早的高校网络宁静社团。在接受朋湖专访时,说起这段青春往事,丁杨的语调也变得高昂起来,“我们每周六社团的人都会聚在一起做内容分享,风雨无阻。”他讲道,“当然后期来的人也有所减少,但最后留下来的人现在来看,也都选择从事了和网络宁静相关的工作。”丁杨是其中坚持下来的一员。如今,丁杨已是一家网络宁静始创企业创始人,拥有15年宁静和

    2022年 9月 7日
  • 悲观数据智能工单处置,助力经营商实现交易流程智能化改造

    经营商一线交易经营亟待智能化改造近几年,经营商规模的生产经营工作的内外部环境发生了深刻变革,加快向标准化、系统化、自动化、智能化的新模式转型势在必行。经营商规模的工单处置是与客户感受息息相关的重要工作,要求处置职员具有丰富的经营商一线交易学问和很强的综合阐发本领,因而它是一项经验密集型工作,适合举行智能化改造。本文结合悲观数据在经营商规模的智能工单处置的丰富实践举行探讨。对于经营商客户服务热线的交易流程来说,一般包括故障报修、举报、赞扬、建议、咨询、意见、表扬、查询以及订阅服务等多个交易环节,每个环节都会产生大量工

    2021年 5月 26日
  • MIT 10年研究总结数字化转型:仅15%用数字化创建新商业模式;一线职工是转型最大推动者

    2014年,《麻省理工斯隆办理评论》发表了名为《数字化转型的九大因素》的一篇文章,在业界引起轩然大波,不少企业就此认识到数字化转型的重要性。 6年后,数字化转型需求的技巧和方法都发生了很大的变化,作家经过大量的调研更新了数字化转型的因素,使之更契合时代状况,更具有实操性。 本篇文章将数字化转型分为客户体会转型、运营转型、商业模式转型、数字化平台转型,覆盖到企业运作的方方面面。文章表示,数字化转型并不仅仅是技巧上的,还有构造和商业模式上的,尤其强调一线职工在转型中的重要作用。文章同时也提到了大量优

    2020年 12月 18日